> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.wepost.com.my/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 服务与条款 # ${color}[#656565](服务与条款) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cba9c30ac6b3e00/image_6sj7td.png) ${color}[#656565](首先，我们（“ [Wepost.com.my](https://www.wepost.com.my)) ”） ${color}[#656565](对于用户的到访和使用我们的服务表示感谢。为了确保您（“用户”）和我们(“ [WePost eCommerce](https://www.wepost.com.my/articles/user-guide/about-us) ")) ${color}[#656565](的权益收到法律的保障，使用条款，政策，等其他条款将具有法律效用。如果，用户对我们的条款有任何问题，我们非常乐意协助用户，请务必 [联系我们](https://www.wepost.com.my/contact) 。) ###### ${color}[#656565]( 1. 用户协议更新) ${color}[#656565](用户协议将可能根据我们网站的更新随时更新。更新后的用户协议将在发布后生效。如用户继续使用我们的服务，表示您同意我们的协议。我们保留对所有协议，条款和促销的修改，不管在任何时间和是否给予通知的情况下。) ###### ${color}[#656565](2. 个人资料 （纳入 [隐私条款](https://www.wepost.com.my/articles/user-guide/privacy-policy))） ${color}[#656565](根据我们的隐私条款，用户同意我们可能和可以收集，拥有与使用用户的个人资料，仅限于我们的用途，并不能转让或公开给予第三方。我们有责任和义务去保护和保障用户的资料，并视为维持我们良好服务的首要任务。) ###### ${color}[#656565](3. 服务范围) ${color}[#656565](我们提供全球性的集运，包裹仓储和跨国运输服务等等。) * ${color}[#656565](包裹仓储：用户可以在不同国家进行购物并将包裹寄往我们在该国家的仓库。) * ${color}[#656565](包裹信息：仓库将会签收用户的包裹，并提供包裹的基本信息。) * ${color}[#656565](国际运输：用户可以将仓库的包裹提交运单寄送到用户指定的地点。) * ${color}[#656565](额外服务：仓库提供不同的客制化服务，例如：检验包裹，拆开包装，防水加固等等。) * ${color}[#656565](付款系统：用户可以使用马来西亚所有网上银行或信用卡等方式支付货款。) * ${color}[#656565](保障服务：我们承诺如果包裹在运输途中丢失，将进行赔偿。) ###### ${color}[#656565](4. 付款说明) ${color}[#656565](我们支持以下付款方式:) * ${color}[#656565](线下付款) ${color}[#656565](用户可以直接到我们的门店付款，没有收取额外费用。) * ${color}[#656565](ATM 存款, 银行转账) ${color}[#656565](用户可以通过银行设立的ATM 存款或银行转账到我们的制定银行户口。用户必须提交汇款收据或证明和提供汇款资料在我们的充值页面，我们才能进行审核程序。审核时效一般是在工作时间的每个小时进行人工审核，没有收取额外的收费。) * ${color}[#656565](FPX 即时转账) ${color}[#656565](FPX 立即转账是通过FPX 线上支付平台让用户使用网上银行立即转账到我们的银行。FPX 线上支付平台是一个安全的交易平台并由PayNet所管理和支持所有本地的银行。线上转账通过后，无需人工审核，我们的网站会直接通过用户的转账并更新余额。) * ${color}[#656565](信用卡（已开通）) ${color}[#656565](信用卡付款让用户能通过 Visa 和 MasterCard 信用卡进行付款和充值到我们的网站。信用卡付款通过后，无需人工审核，我们的网站会直接通过用户的付款并更新余额。信用卡付款是通过与SenangPay付款平台合作推出，并支持 Visa 和 MasterCard 类型的信用卡。) * ${color}[#656565](WeChat Pay 微信支付（已开通）) ${color}[#656565](WeChat Pay 微信支付让用户能通过 微信支付 进行付款和充值到我们的网站。微信支付通过后，无需人工审核，我们的网站会直接通过用户的付款并更新余额。) * ${color}[#656565](Boost 电子钱包（已开通）) ${color}[#656565](Boost 电子钱包让用户能通过 Boost 进行付款和充值到我们的网站。Boost通过后，无需人工审核，我们的网站会直接通过用户的付款并更新余额。) ###### ${color}[#656565](5.预付余额) ${color}[#656565](当用户充值或进行付款，充值的数额都会直接更新至用户的预付余额。所有交易都会使用预付余额进行付款和调整。我们保留对用户余额的调整权力当我们发现用户提供的充值信息不正确。) ${color}[#656565](用户允许提现预付余额并提供本地银行账户号码以让我们进行转账。我们保留对用户的提现申请取消的权力当我们发现用户的转账和交易记录可疑或不寻常。) ${color}[#656565](如果用户出现欠款等问题，若无法在欠款1个月内缴付相应款项，我们会征收相应款项的10%的延迟罚款。罚款按每个月收取，直到用户完成付款。) ###### ${color}[#656565](6. 促销活动) ${color}[#656565](我们所举办的活动将必需依据活动页面所显示的条款和条件。为了从促销活动中受惠，用户必须遵守活动的条款。一旦发现用户滥用或没有遵守活动所设的条款，我们保留取消用户参与促销活动的权力。) ###### ${color}[#656565](7. 优惠码与金币) ${color}[#656565](以下条款将施行在我们网站中的优惠码和积分上。我们保留任何时候和有或无通知的情况先取消对优惠码的使用。) * ${color}[#656565](优惠码和促销码) ${color}[#656565](优惠码将提供折扣在用户的运单总额。优惠码的有效使用必须符合条款和情况或每位用户只能使用一次。优惠卷的领取日期必须在提交运单之前才可以使用优惠卷，不能使用与旧的运单。) * ${color}[#656565](金币（已开通）) ${color}[#656565](金币是通过在我们网站付款运单时所累积的。例子，用户可以在消费RM1后获得1积分。用户可以使用金币付款运单总额。最低消费是100金币折扣RM1和上限500金币一个运单。金币是无法转让或转售到其他我们网站的户口。金币扣费服务的正式启用请到 [此链接](https://www.wepost.com.my/articles/membership/coin) 查阅。) ${color}[#656565](金币和优惠卷只能同时使用一个，使用后不能取消使用。 ) ###### ${color}[#656565](8. 仓储) ${color}[#656565](我们提供仓促服务让用户寄存包裹在我们的仓库。我们的仓库拥有24小时保安监控，防火措施以及防害虫设备以确保您的包裹是安全的。 ) * ${color}[#656565](每件包裹将享有免费的仓储服务长达30天，超过期限后将会征收RM 1 /天 计算，最长期限为45天。) * ${color}[#656565](超过储存期限后，包裹将会从仓库中移除并无法再被认领。) * ${color}[#656565](用户不被允许寄存爆炸性质，腐蚀性质的货品以及动物。) * ${color}[#656565](高额货品建议避免储存在长期储存在仓库。) * ${color}[#656565](如果包裹损坏是仓库导致或在仓库遗失，每个包裹最高赔偿金额是RM 200。) ###### ${color}[#656565](9. 会员等级（还未开通）) ${color}[#656565](我们保留对会员等级和福利的制度在新建，更新和取消的权力，并允许有或无通知的情况下。请到 [此链接](https://www.wepost.com.my/articles/membership/membership-and-benefits) 查阅详细的会员等级和福利说明。) ###### ${color}[#656565](10. 错误，不准确性) ${color}[#656565](我们保留权力去更改，更新和删除任何在我们网站上的文字和图片上的错误和不准确。当我们提供货品的重量和尺寸给用户时，可能含有一些技术导致的误差。) ###### ${color}[#656565](11. 留言) ${color}[#656565](我们感谢会员发表的反馈和评论并将其视为我们的资产。我们保留对会员发表的言论在发布，删除，以及保存的权力。) ###### ${color}[#656565](12. 终止服务 ) ${color}[#656565](我们保留取消用户使用我们网站的权力，当我们发现用户有任何欺诈，滥用和违法的行为。)